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Detran-MT mantém agendamento para reduzir filas e agilizar serviços presenciais
O sistema de atendimento presencial por agendamento do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso (Detran-MT) permite que os cidadãos escolham a unidade, o dia e o horário para realizar serviços, com o objetivo de reduzir filas e o tempo de espera. Adotado em 2020, durante a pandemia da Covid-19, o modelo continua sendo utilizado nas unidades da autarquia em todo o Estado.
O agendamento é feito pelo site oficial do Detran-MT (www.detran.mt.gov.br). Na plataforma, o usuário pode selecionar o serviço desejado, escolher a unidade e consultar as datas e os horários disponíveis.
O cidadão Toshiyuki Ernesto Nagasawa relatou que conseguiu realizar diferentes procedimentos no mesmo dia após agendar o atendimento pela internet.
“Com o sistema de agendamento conseguimos programar a nossa vinda ao Detran e fazer tudo de forma mais cômoda e mais rápida, ficou muito bom. Agendei meu atendimento no site e fui atendido no mesmo dia. Fiz a vistoria do veículo, a transferência de propriedade, e já estou com o documento do veículo em mãos, tudo no mesmo dia e bem rápido”, contou.
Segundo o presidente do Detran-MT, Gustavo Vasconcelos, o sistema foi mantido após a pandemia pelos benefícios relacionados à organização do atendimento, à redução de filas e à diminuição do tempo de espera.
Atualmente, o órgão realiza cerca de 16 mil atendimentos por dia, considerando os diferentes canais disponíveis, como telefone, aplicativo MT Cidadão, site institucional e atendimento presencial.
Serviços que não exigem agendamento
Alguns procedimentos podem ser realizados presencialmente sem marcação prévia. São eles:
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Retirada da Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
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Agendamento de prova teórica;
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Emissão de taxa para reteste de prova teórica;
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Troca de placa para o padrão Mercosul ou autorização para uma nova placa em caso de extravio;
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Finalização de processos de veículos que estejam abertos no sistema.
Como agendar
Para marcar o atendimento, o cidadão deve acessar o site oficial do Detran-MT, entrar na opção de agendamento, preencher os dados solicitados e selecionar a unidade, o serviço, a data e o horário disponíveis.
Após confirmar a solicitação, é necessário comparecer à unidade escolhida no horário marcado, levando os documentos exigidos para o procedimento.
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