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Ilustração/canva
Motoristas envolvidos em batidas sem vítimas em Várzea Grande vão passar a receber da Guarda Municipal, no próprio local do acidente, a orientação para acionar o Serviço de Atendimento Imediato (SAI) Virtual. O serviço é do Tribunal de Justiça de Mato Grosso (TJMT) e permite fechar um acordo com o outro condutor por videoconferência, de graça, poucas horas depois da colisão. A parceria entre o TJMT e a Guarda começou nesta semana. O objetivo é levar a ferramenta a mais gente na hora em que ela é útil, logo depois do acidente. O serviço já atende condutores em Cuiabá e Rondonópolis, além de Várzea Grande. Com ele, os envolvidos podem fechar um acordo por videoconferência, de graça, poucas horas depois da colisão.
Entre janeiro e setembro de 2026, o SAI fez 581 atendimentos, média de dois por dia. Os números mais recentes mostram que mais da metade das conversas termina em entendimento. De junho a setembro, 139 dos 255 casos atendidos acabaram em acordo, o equivalente a 54,5%.
“Com a modalidade virtual, o acesso ficou ainda mais simples, porque todo o procedimento pode ser realizado remotamente. Essa parceria é importante justamente para que a informação chegue ao cidadão quando ele precisa e mais pessoas conheçam o caminho para buscar a conciliação”, afirma Shusiene Tassinari Machado. Ela é diretora do Departamento de Apoio aos Juizados Especiais (Daje), responsável pelo serviço.
Para a Guarda Municipal, a medida acrescenta uma orientação ao trabalho que os agentes já fazem nas ocorrências. “Na hora do nosso atendimento, podemos informar que existe essa alternativa e orientar sobre o acionamento do SAI. Muitas vezes, as pessoas não sabem quais caminhos podem buscar depois de um acidente”, diz a subcomandante Sirlei Salete Piasecki.
Acordo em menos de uma hora
Um caso registrado em junho, em Cuiabá, mostra a rapidez do serviço. Depois de uma batida, o SAI Virtual foi acionado às 10h10. Às 11h, os envolvidos já estavam na audiência e saíram dela com acordo fechado.
O pedido é feito pela internet. Basta que um dos motoristas preencha o formulário com os dados dos condutores, dos veículos e da ocorrência e faça o agendamento. Em seguida, as partes participam de uma audiência por videoconferência, conduzida por um conciliador. A participação é voluntária.
Quando há acordo, o termo segue para homologação judicial, o que lhe dá validade de decisão da Justiça. Sem acordo, os motoristas recebem um Termo de Ocorrência, documento semelhante a um boletim de ocorrência, e cada um pode procurar o Judiciário se quiser.
Quando não usar
O SAI atende apenas colisões com danos materiais. Ficam de fora acidentes com feridos, casos com indício de crime e batidas que envolvam veículos de órgãos públicos. Nessas situações, a orientação é acionar o órgão adequado: Polícia Militar, Guarda Municipal de Várzea Grande, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) ou Polícia Judiciária Civil.
Como pedir o atendimento
A solicitação é feita na página do SAI no portal do TJMT: https://www.tjmt.jus.br/paginas/cidadao/acidente-transito-sai. Em caso de dúvida ou dificuldade, o atendimento por telefone funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, nos números (65) 99982-8282 e (65) 99982-8383. Acidentes que acontecem à noite, nos fins de semana ou em feriados também podem ser registrados no site, com agendamento para o dia útil seguinte.
Criado há 30 anos, o SAI funcionava inicialmente com atendimento presencial e agora passa por modernização com a modalidade virtual.
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